الأسئلة الشائعة

مرحبا بكم في شينكو! فيما يلي إجابات لبعض الأسئلة الشائعة لمساعدتك في التنقل بين خدماتنا ومنتجاتنا:

1. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع وتعليمات حول كيفية تتبع الطرد الخاص بك.

2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

• نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقات الخصم/الائتمان وغيرها من الطرق المحددة. الدفع عند الاستلام (COD) متاح للطلبات المحلية فقط.

3. ما هي سياسة الإرجاع/الاستبدال الخاصة بك؟

• لديك 14 يومًا من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع أو الاستبدال. يرجى زيارة صفحة عملية الإرجاع/الاستبدال للحصول على تعليمات مفصلة ومعايير الأهلية.

4. هل تشحن دوليًا؟

• نعم، نحن نشحن دوليا. تختلف تكاليف الشحن حسب وزن الطلب والوجهة. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن لدينا لمزيد من التفاصيل.

5. كم من الوقت يستغرق الشحن؟

• تستغرق الطلبات المحلية عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل، بينما قد تستغرق الطلبات الدولية من 3 إلى 14 يوم عمل، اعتمادًا على الوجهة والتخليص الجمركي.

6. هل الرسوم والضرائب متضمنة في تكاليف الشحن؟

• لا، لا يتم تضمين الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد في تكاليف الشحن لدينا وهي مسؤولية المشتري.

7. هل يمكنني إلغاء طلبي؟

• يمكن إلغاء الطلبات خلال ساعة واحدة من تقديمها. يرجى الاتصال بنا على الفور إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك.

8. كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟

• يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على support@chincostyle.com أو من خلال الهاتف/WhatsApp على +201025220686.

9. هل لديك متاجر فعلية؟

• نعم، لدينا متاجر فعلية. للتعرف على مواقع متاجرنا، يرجى زيارة صفحة محدد مواقع المتاجر على موقعنا الإلكتروني.

10. ما مدى أمان التسوق على موقع الويب الخاص بك؟

• نحن نأخذ الأمن على محمل الجد. يستخدم موقعنا الإلكتروني التشفير المتوافق مع معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية أثناء النقل.

11. هل يمكنني إرجاع العناصر الشخصية؟

• لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال العناصر المخصصة ما لم تكن معيبة أو تالفة.

12. ماذا علي أن أفعل إذا لم أستلم الطرد الخاص بي؟

• إذا أظهرت معلومات التتبع الخاصة بك التسليم ولكنك لم تستلم الطرد الخاص بك، فاتصل بنا في غضون 10 أيام لبدء عملية المطالبات.

لأية أسئلة أو استفسارات أخرى، لا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لنقدم لك أفضل تجربة تسوق ممكنة في Chinco!