معلومات الشحن
معلومات عامة
لضمان تسليم الطرد الخاص بك بشكل صحيح خلال الأطر الزمنية المعلن عنها، يرجى التأكد من إدخال عنوانك بشكل صحيح مع جميع المعلومات ذات الصلة. تعد الاختصارات الصحيحة وأرقام الشوارع وأرقام المباني أو الشقق ومعلومات المسار (إن أمكن) أمرًا بالغ الأهمية للتسليم في الوقت المناسب. نحن لسنا مسؤولين عن الشحنات المفقودة أو في غير مكانها أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح إذا كانت معلومات العنوان المقدمة غير صحيحة أو تم إدخالها بشكل غير صحيح في وقت الشراء.
بالنسبة للشحنات الدولية يرجى ملاحظة أن سعر الطلب يضاف إلى سعر الشحن. تختلف أوقات التسليم وتكاليف الشحن لملابس Chinco من بلد إلى آخر. تكاليف الشحن لدينا لا تشمل الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد، لأنها قد تختلف وفقا للمنطقة.
المستندات والمعلومات الشخصية
امتثالاً للتغييرات الأخيرة في لوائح الشحن الدولية، يطلب مقدمو خدمات الشحن الآن نسخة فوتوغرافية من هوية العميل حتى تتمكن جميع الطلبات الدولية من المرور عبر الجمارك. تعتبر أي معلومات شخصية تتم مشاركتها معنا سرية وتستخدم فقط لمعالجة طلبك وإدارته.
وقت المعالجة
- يستغرق التوصيل من 2 إلى 4 أيام عمل من يوم تقديم الطلب.
- بعد اعتماد دفعتك والتحقق منها، يمكن أن تستغرق معالجة الطلبات القياسية ما يصل إلى 3 أيام عمل. لا يشمل هذا التقدير عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
أسعار الشحن والجداول الزمنية
- الشحن المحلي: 100 جنيه مصري سعر الشحن ثابت لجميع الطلبات.
- الدفع نقدًا عند التسليم المحلي: متاح فقط للشحنات المحلية. تتوفر أيضًا خيارات دفع بديلة من خلال بطاقات الخصم/الائتمان.
- الشحن الدولي: تعتمد تكلفة الشحن على وزن الطلب؛ سيكون تقدير تكلفة الشحن متاحًا عند الدفع، باستثناء الضرائب والرسوم، والتي سيدفعها المشتري وفقًا للوائح الشحن وبلد المقصد.
قد تستغرق طلبات الشحن المحلية من 2 إلى 5 أيام عمل، وقد تستغرق طلبات الشحن الدولية من 3 إلى 14 يوم عمل من تاريخ شحنها، اعتمادًا على الوجهة النهائية.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. يتم عرض تكلفة الشحن النهائية عند الخروج.
مصاريف الشحن
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا رفضت أي شحنات من Chinco، فستتحمل مسؤولية رسوم الشحن الأصلية بالإضافة إلى تكلفة إعادة الطرد إلينا. سيتم خصم هذا المبلغ من أي ائتمان صادر.
مطالبات التسليم
إذا كانت معلومات التتبع الخاصة بك تشير إلى أنه تم تسليم الطرد الخاص بك ولكنك لم تستلمه، فاتصل بنا في غضون 10 أيام لتقديم مطالبة. سنساعدك في العمل مع شركة النقل لإكمال عملية المطالبات، والتي قد تستغرق ما يصل إلى 30 يومًا. لا تقبل Chinco المسؤولية عن الطرود التي يتم الإبلاغ عنها على أنها تم تسليمها من قبل شركة النقل ولا تقوم بإصدار مبالغ مستردة أو أرصدة لهذه الطرود.
العناصر خارج المخزون
إذا كان طلبك يتضمن عناصر متعددة وكان عنصر واحد أو أكثر غير متوفر في المخزون، فسوف نقوم بشحن بقية طلبك وإرجاع المبلغ المدفوع للعنصر (العناصر) غير المتوفرة في المخزون إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
الحقوق محفوظة فيما يتعلق بالشحن
تحتفظ Chinco بالحق في تحديد و/أو تقييد ورفض و/أو إلغاء الطلبات المقدمة من العملاء في أي وقت للأسباب التالية:
- سجل إرجاع غير منتظم أو مفرط يشير إلى "إساءة استخدام الخدمة"
- سجل إرجاعات غير منتظم أو مفرط يتضمن عناصر مستهلكة أو معدلة أو مغسولة أو تالفة أو مفقودة
- نشاط احتيالي أو إجرامي محتمل
وبالمثل، تحتفظ Chinco بالحق في تقييد و/أو رفض و/أو رفض أي عميل أو كيان بسبب الإجراءات المذكورة أعلاه.
لمزيد من الأسئلة أو المساعدة، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على support@chincostyle.com أو عبر الهاتف/WhatsApp على +201025220686.
